‘ग्रेट किटकैट हेस्ट’ नेस्ले खातिर एगो मीठ पीआर जीत में बदल गइल

नेस्ले के पीआर जीत से प्रमुख टेकअवे

किटकैट डकैती सोशल मीडिया के अप्रत्याशित पानी में नेविगेट करे वाला आधुनिक ब्रांड सभ खातिर कई गो महत्वपूर्ण सबक देला:

के बा
• अपना के ढेर गंभीरता से मत लीं: प्रामाणिक हास्य कवनो ब्रांड के मानवीय बनावे ला आ कॉर्पोरेट मैसेजिंग से कहीं ढेर कारगर तरीका से वास्तविक कनेक्शन बनावे ला।
• अपना टीम के सशक्त बनाईं: अपना फ्रंट लाइन सोशल मीडिया आ मार्केटिंग टीम पर भरोसा करीं कि ऊ जल्दी से जवाब देसु आ दस स्तर के मंजूरी के जरूरत ना पड़े.
• कथा के पलट दीं: नकारात्मक भा अजीबोगरीब स्थिति के बंद करे के बजाय, ओकरा के सकारात्मक रूप से फिर से फ्रेम करे के मौका खोजीं।
• एकीकृत मोर्चा होखे: बाहरी घटना सभ के तेजी से आ सहयोगात्मक प्रतिक्रिया सभ में बाधा डाले के बजाय, आपन आंतरिक सिस्टम सभ के समर्थन सुनिश्चित करीं।

संकट के कनेक्शन में बदलल

‘ग्रेट किटकैट हेस्ट’ के समापन गिरफ्तारी से ना, बलुक फोटो ओपी से भइल. ‘चोर’ बार वापस कर दिहलसि आ ब्रांड टीम का साथे ओह वादा कइल विशालकाय दूध के मजा लिहलसि. नेस्ले लाखों डॉलर के सकारात्मक मीडिया कवरेज आ बेशकीमती सद्भावना हासिल कइलस, ई सब प्रोप चॉकलेट बार आ कुछ दूध के लागत में भइल। ई सफल ब्रांड प्रबंधन में एगो मौलिक बदलाव के रेखांकित करे ला: लचीला, विनम्र आ जल्दी-जल्दी बुद्धिमान होखे के क्षमता। अइसन दौर में जहाँ दर्शक लोग पॉलिश कइल परफेक्शन के बजाय पारदर्शिता आ व्यक्तित्व के महत्व देला, ऊ ब्रांड जे अपना संचालन के अउरी प्रतिक्रियाशील आ परस्पर जुड़ल होखे खातिर अनुकूलित क सके लें-शायद लचीला मेवेज सिस्टम के मदद से- ऊहे हवें जे लगातार संभावित ठोकर के मीठ जीत में बदल दीहें।

अक्सर पूछल जाए वाला सवाल

चुप्पी के मीठ आवाज: जब कवनो सोशल मीडिया शरारत के बैकफायर होला

सोशल मीडिया के दुनिया में ब्रांड ध्यान खातिर लगातार लड़ाई में रहेला, अक्सर चतुराई से जुड़ाव अवुरी जनसंपर्क आपदा के बीच कड़ा रस्सी से चलत रहेला। बीच-बीच में कवनो अइसन स्थिति पैदा हो जाला जवन बुरा सपना जइसन लागेला बाकिर अगर चपलता आ बुद्धि से संभालल जाव त ओकरा के शुद्ध मार्केटिंग सोना में बदलल जा सकेला. नेस्ले के साथे ठीक इहे भइल जब एगो शरारती नखराबाज मेलबर्न के एगो ट्रेन स्टेशन पर ओकर डिस्प्ले से एगो विशालकाय, प्रचारक किटकैट के ‘चोरा’ लेबे के फैसला कइलसि. जवन तोड़फोड़ के साधारण मामला हो सकत रहे उ रियल टाइम, रिएक्टिव पीआर में मास्टरक्लास में बदल गईल, जवन कि कवनो ब्रांड के व्यक्तित्व के चमकावे देवे के ताकत के देखावत रहे।

डकैती कइसे हाथ मिलावल

घटना सीधा रहे: एगो वीडियो ऑनलाइन सामने आइल जवना में एगो व्यक्ति के बेपरवाह होके विशाल, प्रोप चॉकलेट बार लेके चलत देखावल गइल बा। कड़ा प्रेस विज्ञप्ति जारी करे भा कानूनी धमकी के पीछा करे के बजाय- एगो आम कॉरपोरेट घुटना टेक के प्रतिक्रिया-नेस्ले के मार्केटिंग टीम एगो अलग रास्ता चुनलस। उ लोग मजाक में झुक गईले। किटकैट ऑस्ट्रेलिया के आधिकारिक खाता एगो साधारण, शानदार निहोरा के जवाब दिहलस: चूंकि चोर के लगे अब इ विशालकाय बार बा, एहसे निश्चित रूप से एकरा संगे जाए खाती उनुका दूध के एगो विशाल गिलास के जरूरत पड़ी? ऊ लोग ठीक वइसने पेशकश कइल, चोरी के एगो काम के एगो चंचल सहयोग के नेवता में बदल दिहल. इंटरनेट, आ मूल पोस्टर, मंत्रमुग्ध हो गइल. कथ्य तुरते अपराध से हास्य में पलट गइल.

विट के पीछे के ऑपरेशनल एजिलिटी

जबकि प्रतिक्रिया बिना कवनो मेहनत के लागत रहे, संभव बा कि एकर आधार एगो आधुनिक, फुर्तीला परिचालन संरचना रहे। एह तरह के बिजली निहन तेज, ऑन ब्रांड रिएक्शन साइल विभाग अवुरी धीमा मंजूरी प्रक्रिया से डूबल कंपनी में ना होखेला। एकरा खातिर एगो एकीकृत टीम के जरूरत बा जहाँ मार्केटिंग, सोशल मीडिया, लीगल, आ पीआर के संरेखित कइल जाव आ जल्दी से स्मार्ट फैसला लेबे खातिर सशक्त बनावल जाव. आज के डिजिटल परिदृश्य में वायरल मोमेंट के फायदा उठावे के खिड़की अविश्वसनीय रूप से छोट बा। जवन कंपनी तुरते पिवट कर सकेले, जवना में सगरी जरूरी हितधारक एके पन्ना पर हो सकेली सँ, ऊहे इंटरनेट जीतेली सँ. इहे ह जहाँ मेवेज नियर मॉड्यूलर बिजनेस ओएस नियर इंटीग्रेटेड प्लेटफार्म सभ अमूल्य हो जालें, आंतरिक बाधा सभ के तोड़ के विभाग सभ में निर्बाध संचार आ तेजी से निर्णय लेवे के सक्षम बनावे लें।

नेस्ले के पीआर जीत से प्रमुख टेकअवे

किटकैट डकैती सोशल मीडिया के अप्रत्याशित पानी में नेविगेट करे वाला आधुनिक ब्रांड सभ खातिर कई गो महत्वपूर्ण सबक देला:

संकट के कनेक्शन में बदलल

‘ग्रेट किटकैट हेस्ट’ के समापन गिरफ्तारी से ना, बलुक फोटो ओपी से भइल. ‘चोर’ बार वापस कर दिहलसि आ ब्रांड टीम का साथे ओह वादा कइल विशालकाय दूध के मजा लिहलसि. नेस्ले लाखों डॉलर के सकारात्मक मीडिया कवरेज आ बेशकीमती सद्भावना हासिल कइलस, ई सब प्रोप चॉकलेट बार आ कुछ दूध के लागत में भइल। ई सफल ब्रांड प्रबंधन में एगो मौलिक बदलाव के रेखांकित करे ला: लचीला, विनम्र आ जल्दी-जल्दी बुद्धिमान होखे के क्षमता। अइसन दौर में जहाँ दर्शक लोग पॉलिश कइल परफेक्शन के बजाय पारदर्शिता आ व्यक्तित्व के महत्व देला, ऊ ब्रांड जे अपना संचालन के अउरी प्रतिक्रियाशील आ परस्पर जुड़ल होखे खातिर अनुकूलित क सके लें-शायद लचीला मेवेज सिस्टम के मदद से- ऊहे हवें जे लगातार संभावित ठोकर के मीठ जीत में बदल दीहें।