इस ‘आउटडेट’ साइंस-आधारित मार्केटिंग रणनीति दा इस्तेमाल करदे होई मैं किस चाल्ली अपनी आमदनी गी दोगुना करी दित्ता

उस रणनीति गी हर कोई मरे दा आखदा हा जिसने मेरा धंधा बचाया

पंज साल पहलां मैं 6 करोड़ डालर दा बिजनेस चला रिहा सी जो चुपचाप खून बह रहे सी। मेरे ग्राहक अधिग्रहण दी लागत च चढ़ी जा करदी ही, मेरी रूपांतरण दर पठार होंदी ही, ते हर सलाहकार ने मिगी किट्ठा कीता हा, ने मिगी इक गै सलाह दित्ती: टिकटोक पर डबल डाउन, एल्गोरिदमिक वायरलिटी दा पीछा करना, छापें लेई अनुकूलित करना। मैं इस सब दी कोशिश कीती। इस च कोई बी सुई नेईं हिलाया। फिर मैं 1968 दे व्यवहार मनोविज्ञान शोध दे इक टुकड़े पर ठोकर खाई — शोध पर मेरी मार्केटिंग टीम ने सामूहिक रूप कन्नै अपनी अक्खीं घुमाईयां — ते सब किश बदली गेआ। अज्ज ओह् गै धंधा 12 करोड़ डालर दी सालाना आमदनी दे कोल पुज्जी गेदा ऐ, ते उस विकास दे मते सारे हिस्सें लेई जिम्मेदार रणनीति इक ऐसी ऐ जिसगी मते सारे आधुनिक विपणनकर्ता अप्रासंगिक आखदे होई खारिज करदे न।

रणनीति व्यवस्थित, लगातार एक्सपोजर ऐ — जिसदी जड़ें मेरे एक्सपोजर इफेक्ट नांऽ दी इक मनोवैज्ञानिक घटना च ऐ, जिसदा पैह् ले दस्तावेजीकरण पोलिश-अमेरिकी मनोवैज्ञानिक रॉबर्ट ज़ाजोंक ने कीता हा। उंदी मील दा पत्थर शोध ने किश प्रतिकूल साबित कीता: लोकें गी चीजें आस्तै मती मजबूत पसंद सिर्फ इस आस्तै विकसित होंदी ऐ जे उ'नेंगी दोहराने दी सचेत जागरूकता दे बगैर बी। कोई मनाने दी लोड़ नेईं। कोई वायरल पल जरूरी नहीं। बस अपने ग्राहक दी दुनिया च जानबूझकर, लयबद्ध मौजूदगी।

जेह् ड़ा इसदे बाद औंदा ऐ ओह् ठीक ऐ जे मैं इस सिद्धांत दे आसपास अपने मार्केटिंग इंजन गी किस चाल्ली दुबारा बनाया, परिचालन बुनियादी ढांचे जिसने इसगी स्केल करने योग्य बनाया, ते इस विज्ञान गी समझने आह् ले कारोबार अगले प्लेटफार्म रुझान दा पीछा करने आह् ले हर कुसै कोला चुपचाप कीऽ बेहतर प्रदर्शन करा करदे न।

कोरे एक्सपोजर इफेक्ट असल च केह् आखदा ऐ — ते मार्केटिंग करने आह् ले इसगी गलत कीऽ पढ़दे न

Zajonc दे मूल 1968 पेपर, जो जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी च प्रकाशित, ने एह् सिद्ध कीता जे इक उत्तेजना — इक चेहरा, इक शब्द, इक प्रतीक — दे बार-बार संपर्क च औने कन्नै इसदे प्रति सकारात्मक प्रभाव भरोसेमंद रूप कन्नै बधी जंदा ऐ, एह् इस गल्लै थमां स्वतंत्र ऐ जे केह् विषय इसगी पैह्लें दिक्खे दा बी याद करी सकदे न। बाद दे शोध ने इसदा विस्तार विज्ञापन, ब्रांड पन्छान, ते खरीद व्यवहार च कीता। 200 शा मते अध्ययनें गी कवर करने आह् ले इक मेटा-एनालिसिस ने इस प्रभाव दी पुष्टि कीती ऐ जे संस्कृतियें, प्रारूपें ते उम्र समूहें च मजबूती कन्नै धारण करदा ऐ।

आधुनिक विपणनकर्ताएं दी गलत पढ़ाई "एक्सपोजर" गी "व्यवधान" कन्नै भ्रमित करदा ऐ। अजनबियें पर ठंडे विज्ञापनें गी ब्लास्ट करने कन्नै मेर एक्सपोजर इफेक्ट सक्रिय नेईं होंदा ऐ — एह् परेशानी सक्रिय करदा ऐ। असर परिचितता पर संचालित होंदा ऐ, मात्रा पर नेईं। इसदे लेई जरूरी ऐ जे ग्राहक पैह् ले थमां गै तुंदे इकोसिस्टम च कुतै बी मौजूद होन: उ’नें तुंदी साइट पर गेआ ऐ, इक ईमेल खोलेआ ऐ, इक संसाधन डाउनलोड कीता ऐ। पैह् ले संपर्क दे उस बिंदु थमां, हर बाद दा टचपॉइंट मार्केटिंग शोर नेईं ऐ — एह् ऑटोपायलट पर मनोवैज्ञानिक भरोसा-निर्माण ऐ।

उन ब्रांडें दे बारे च सोचो जिंदे उप्पर तुस सहज रूप कन्नै भरोसा करदे ओ। संभावना ऐ जे तुस इक बी विज्ञापन जां पल गी पिनपॉइंट नेईं करी सकदे जेह् ड़ा तुसेंगी कन्वर्ट कीता ऐ। तुस बस इन्ना लंबे समें तकर उंदे आस-पास हे कि पसंद बिना जानबूझ के तर्क दे बण गई। एह् असर ठीक उस्सै चाल्लीं कम्म करदा ऐ जिस्सै चाल्लीं ज़जोंक ने वर्णन कीता ऐ।

एह् रणनीति "पुराने" कीऽ महसूस करदी ऐ — ते एह् असल च इक फायदा कीऽ ऐ

ई कथन जे ईमेल मार्केटिंग मरी गेदी ऐ, एह् मोटे तौर पर 2012 थमां चलदा आवै करदा ऐ।कंटेंट मार्केटिंग थकावट 2018 दे आसपास इक लोकप्रिय विषय बनी गेआ।पिछले इक दहाके च न्यूज़लेटरें गी घट्टोघट्ट त्रै बक्ख-बक्ख बारी अप्रचलित घोशित कीता गेआ। हर बारी जेकर इनें "ईमेल मरी गेदा ऐ" चक्रें च इक चलदा ऐ तां कारोबार दा इक मता हिस्सा अपने रिटेन इंफ्रास्ट्रक्चर गी त्याग दिंदा ऐ ते जिस बी प्लेटफार्म एल्गोरिथ्म इसलै आरोही ऐ उस च संसाधनें दा ढेर करदा ऐ।

इस कन्नै इक उल्लेखनीय प्रतिस्पर्धी वैक्यूम पैदा होंदा ऐ। लगातार, उच्च गुणवत्ता आह् ले संचार गी बरकरार रखने आह् ले कारोबारें च ईमेल खुल्ली दरें च असल च 2020 ते 2024 दे बश्कार बढ़ेआ, ठीक इस करी जे इतने सारे प्रतिस्पर्धियें चैनल गी त्याग दित्ता। मेलचिम्प दी 2024 बेंचमार्क रिपोर्ट दे अनुसार बी 2 बी सास च औसत खुल्ली दर 38-42% तगर बधी गेई ऐ। अज्ज बी इसगी खरी चाल्ली करने आह् ले कारोबार 200 होर भेजने आह् लें कन्नै मुकाबला नेईं करा करदे न — ओह् 20 कन्नै मुकाबला करा करदे न.

"पुराने" लेबल इक फीचर ऐ, बग नेईं. मतलब लगातार एक्सपोजर दे मनोवैज्ञानिक बुनियादी ढांचे च सालें थमां घट्ट प्रतिस्पर्धा ऐ। एल्गोरिदमिक वायरलिटी दा पीछा करने आह् ला हर कारोबार भरोसेमंद तरीके कन्नै दस्सने दा व्यवस्थित, गैर-सेक्सी कम्म करने लेई तैयार कुसै बी व्यक्ति आस्तै इक साफ मैदान छोड़ी जा करदा ऐ।

"परिचितता कन्नै तिरस्कार पैदा नेईं होंदा — एह् तरजीह पैदा करदा ऐ। लंबे समें तगर जीत हासल करने आह् ले ब्रांड ओह् नेईं होंदे जि’नें इक बारी सारें शा मते लोकें गी टोकेआ हा, पर ओह् गै होंदे न जि’नें समें कन्नै सच्चे लोकें आस्तै भरोसेमंद तरीके कन्नै दस्सेआ हा।"

पंज टचपॉइंट आर्किटेक्चर जिसने मेरी राजस्व च वृद्धि गी बढ़ावा दित्ता

जदूं मैं अपनी मार्केटिंग गी मेरे एक्सपोजर इफेक्ट दे आसपास दुबारा बनाया, तां पैह्ली गल्ल मैं कीती जे हर इक पोस्ट-एक्विजिशन टचपॉइंट दा नक्शा बनाया जेह्ड़ा इक ग्राहक मेरे कारोबार कन्नै होई सकदा ऐ। जेह् ड़ी गल्ल मिगी मिली ओह् अराजकता ही: असंगत ईमेल कैडेंस, इक सुप्त एसएमएस सूची, इक न्यूजलेटर जेह् ड़ा जिसलै बी कुसै गी लिखना याद औंदा ऐ तां बाहर निकलदा हा, ते ग्राहक दी सफलता दी प्रक्रिया जेह् ड़ी प्रतिनिधि दे अनुसार बक्ख-बक्ख होंदी ही। एक्सपोजर बेतरतीब ढंगै कन्नै होआ करदा हा, बेतरतीब ढंगै कन्नै नेईं। शोध च जिस मनोवैज्ञानिक भरोसे-निर्माण दा वर्णन कीता गेदा ऐ, उसी ताल.

मैं पंज जानबूझकर टचपॉइंटें दे आसपास पुनर्गठन कीता, हर इक परिचित चाप च इक बक्खरे फंक्शन दी सेवा करदा ऐ:

दा
1. साप्ताहिक शैक्षिक ईमेल: प्रचारक नेईं। शुद्ध अंतर्दृष्टि, डेटा, जां ग्राहक दी कारोबारी समस्या कन्नै सरबंधत इक ढांचा। हर मंगलवार गी सवेरे 9 बजे बिना अपवाद दे भेजेआ जंदा ऐ।
2. मासिक उत्पाद जां केस स्टडी स्पॉटलाइट: असली नंबरें कन्नै इक ग्राहक सफलता दी कहानी, जिस च समस्या दा समाधान ते हासल नतीजे गी दस्सेआ गेआ ऐ।
3. त्रैमासिक कारोबारी समीक्षा प्रॉम्प्ट: इक निमंत्रण — पिच नेईं — इस गल्लै पर चिंतन करने आस्तै जे उंदे नतीजे किस चाल्ली विकसित होए न ते केह् नमें समाधान उंदे मौजूदा चरण च फिट होई सकदे न।
4. ट्रिगर कीते गेदे व्यवहारिक धक्का: उत्पाद च व्यवहार पर आधारित स्वचालित टचपॉइंट — फीचर गोद लैने दे मील दे पत्थर, निष्क्रियता संकेत, विस्तार ट्रिगर.
5. सालाना मूल्य पुनर्विचार: पिछले 12 म्हीनें च ग्राहक ने साढ़े प्लेटफार्म दा इस्तेमाल करियै कीते गेदे कम्में दा इक निजीकृत संक्षेप, जेह् ड़ा पाठ दी दीवार नेईं, डिजाइन कीती गेदी रिपोर्ट दे रूप च डिलीवर कीता गेआ ऐ।

इस ढांचे गी लागू करने दे 18 म्हीने दे अंदर गै साढ़ी शुद्ध राजस्व बरकरार रखने दी दर 94% थमां बधीयै 112% होई गेई। ओ 18 अंकें दी बदलाव उस साल अस चलाए गेदे किसे बी पेड एक्विजिशन अभियान कोला बी मती कीमत कारोबार आस्तै ही। जदूं तुस मौजूदा आमदनी गी भरोसेमंद तरीके कन्नै बरकरार रखदे ओ ते विस्तार करदे ओ तां पंजें ब’रें च कम्पोजिशन प्रभाव डगमगाने आह् ला ऐ — ते एह् गै $60M थमां $120M प्रक्षेपवक्र दे पिच्छें दी अंकगणित ऐ।

ऑपरेशनल चैलेंज जिसदे बारे च कोई बी गल्ल नेईं करदा

इत्थें एह् थाह् र ऐ जित्थें मते सारे कारोबार इस पद्धति गी लागू करने दी कोशश करदे होई असफल होंदे न : रणनीति अवधारणा च सरल ऐ ते निष्पादन च सच्ची कठिनाई ऐ । 500 सब्सक्राइबरें गी हर हफ्ते ईमेल भेजना प्रबंधनीय ऐ। कई समें क्षेत्रें, कारोबारी ऊर्ध्वाधर, ते जीवन चक्र दे चरणें च 138,000 ग्राहकें गी निजीकृत, व्यवहार-ट्रिगर संचार भेजने लेई — सामग्री गी जेनेरिक दी बजाय प्रासंगिक रखने दे कन्नै-कन्नै — बुनियादी ढांचे दी लोड़ ऐ जेह् ड़ी मते सारे कम्पनियें कोल नेईं ऐ.

विफलता मोड जेह् ड़ा मैं लगातार दिक्खना ऐ ओह् कारोबार न जेह् ड़े डिस्कनेक्ट कीते गेदे उपकरणें कन्नै रणनीति दी कोशश करदे न : ईमेल आस्तै इक प्लेटफार्म, सीआरएम आस्तै दूआ, बिलिंग आस्तै इक बक्खरा सिस्टम, इक स्टैंडअलोन एनालिटिक्स डैशबोर्ड, शेड्यूलिंग आस्तै इक बक्खरा उपकरण। जदूं तुंदा डेटा साइलो च रौंह् दा ऐ तां निजीकरण असंभव होई जंदा ऐ ते "संगत मौजूदगी" जेनेरिक स्पैम च ढहदी ऐ। महज एक्सपोजर प्रभाव आस्तै प्रासंगिक परिचितता दी लोड़ होंदी ऐ — उनें चीजें दा एक्सपोजर जिसदी ग्राहक असल च परवाह करदा ऐ। अप्रासंगिक एक्सपोजर प्राथमिकता दा निर्माण नेईं करदा; एह् अनसब्सक्राइब दरें गी बनांदा ऐ।

ठीक इसीलिए इस रणनीति दी परिचालन परत उतनी ही मायने रखदी ऐ जितना कि मनोवैज्ञानिक सिद्धांत। Mewayz जनेह् प्लेटफार्म, जेह् ड़े 207 इंटीग्रेटेड मॉड्यूलें च सीआरएम, एनालिटिक्स, चालान, ते ग्राहक डेटा गी इकट्ठा करदे न, इस रणनीति दे निष्पादन गी पैमाने पर व्यवहार्य बनांदे न। जदूं तुंदे ग्राहक दी खरीद इतिहास, समर्थन परस्पर क्रियाएं, बिलिंग स्थिति, ते व्यवहारिक डेटा सारे इक इकाई प्रणाली च रौंह्दे न, तां तुस पंज बक्ख-बक्ख उपकरणें गी मैन्युअल रूप कन्नै सिलाई कीते बगैर सच्चे टचपॉइंट गी ट्रिगर करी सकदे ओ। रणनीति तदूं गै कम्म करदी ऐ जदूं इसदे हेठले बुनियादी ढांचे दा सुसंगत होंदा ऐ।

सही मैट्रिक्स गी मापना — ते गलत गी अनदेखा करना

इक कारण कारोबार इस रणनीति गी समें कोला पैह्ले त्याग दिंदे न जे ओह् इसगी गलत बेंचमार्क दे खलाफ मापदे न। जेकर तुस इक गै मुहिम थमां व्यक्तिगत ईमेल पर क्लिक-थ्रू दरें जां सीधे एट्रिब्यूशन दा उपयोग करियै इक लगातार-एक्सपोजर प्रोग्राम दा मूल्यांकन करदे ओ तां एह् ट्रैक करने योग्य रूपांतरण पिक्सेल आह् ले भुगतान कीते गेदे विज्ञापन दी तुलना च कमजोर दिक्खने गी मिलग। एह् इक श्रेणी त्रुटि ऐ ।

मेरे एक्सपोजर इफेक्ट संचयी परिचितता दे माध्यम कन्नै संचालित होंदा ऐ, न कि इकल-स्पर्श रूपांतरण। जेह् ड़ी मीट्रिक असल च एह् दस्सदी ऐ जे एह् कम्म करा करदा ऐ जां नेईं ओह् न:

जदूं मैं साढ़ा रिपोर्टिंग डैशबोर्ड गी इनें पंज मीट्रिकें च शिफ्ट कीता ते व्यक्तिगत अभियान सीटीआर पर जुनून बंद करी दित्ता तां रणनीति सीमांत दिक्खने थमां परिवर्तनकारी दिखने च चली गेई। साढ़े 24 म्हीने दे सीएलवी च त्रै सालें च 67% दी बद्धोबद्धी होई ऐ। साढ़ा रेफरल-सोर्स आह्ला नमां कारोबार 11% आमदनी थमां बधीयै 29% होई गेआ। एह् नंबर लास्ट-क्लिक एट्रिब्यूशन मॉडल च नेईं दिक्खे जंदे न — पर एह् बिल्कुल राजस्व लाइन च दिक्खे जंदे न.

भीड़-भाड़ आह्ले बजार च एह् होर बी बेहतर कीऽ कम्म करदा ऐ

प्रतिस्पर्धी बजारें च इक विरोधाभास ऐ: बजार जिन्ना ज़ोरदार ते संतृप्त होंदा ऐ, उन्ना गै मेरे एक्सपोजर इफेक्ट गी शक्तिशाली होंदा ऐ — कीजे शोर-शराबा सुसंगत, भरोसेमंद मौजूदगी गी तेजी कन्नै दुर्लभ बनांदा ऐ। रोज 200 पिचें कन्नै बमबारी करने आह्ला इक ग्राहक रक्षात्मक ध्यान दे फिल्टर तैयार करदा ऐ। जेह् ड़ा ब्रांड गैर-प्रचार स्थिरता दे राहें परिचितता हासल करदा ऐ ओह् उनें फ़िल्टरें गी पूरी चाल्ली बाईपास करदा ऐ।

विचार करो जे एह् किस चाल्ली इक बी 2 बी सॉफ्टवेयर कंपनी आस्तै खेड्ढेआ जिसदे कन्नै मैं 2023 च कम्म कीता हा, ओह् 40 शा मते सीधे प्रतिस्पर्धी आह्ले बजार च कम्म करदे हे, सारे आक्रामक भुगतान कीते गेदे अधिग्रहण चला करदे हे। उंदा सीएसी 1800 डालर प्रति ग्राहक दी ओर चढदा जा करदा हा। जदूं उ’नें बजट गी भुगतान कीते गेदे अधिग्रहण थमां इक व्यवस्थित ग्राहक संचार कार्यक्रम दी ओर शिफ्ट कीता — हफ्तेवार शैक्षिक सामग्री, व्यवहारिक ट्रिगर, इक त्रैमासिक कारोबारी समीक्षा प्रक्रिया — तां उंदी लागत-बचाव च इक साल दे अंदर 34% दी गिरावट आई, ते उंदा एनआरआर 98% थमां 118% होई गेआ। अकेले विस्तार थमां शुद्ध नमीं आमदनी ने उंदी पूरी ग्राहक सफलता टीम दे बजट गी कवर कीता।

इत्थें प्रतिस्पर्धी अंतर्दृष्टि असममित ऐ: ज्यादातर कारोबार अधिग्रहण दे पल आस्तै अनुकूल बनांदे न, जित्थें प्रतिस्पर्धा सारें शा मती ऐ ते मार्जिन सारें शा पतला होंदा ऐ। मेरे एक्सपोजर इफेक्ट अधिग्रहण दे बाद दे चरण च कम्म करदा ऐ, जित्थै मते सारे प्रतिस्पर्धी बिल्कुल बी निवेश नेईं करा करदे न। असल च टिकाऊ प्रतिस्पर्धी फायदा उत्थें गै रौंह्दा ऐ।

इस रणनीति गी उस कन्नै शुरू करना जेह् ड़ा तुंदे कोल पैह् ले थमां गै ऐ

सबसे आम ऐतराज मैं सुनदा हां कि इस वास्ते संसाधन दी लोड़ होंदी है जिन्हां दे ज्यादातर बिजनेस दे कोल नहीं हन। ऐसा नहीं होंदा। इस च स्थिरता दी लोड़ ऐ, जेह्ड़ी इक अनुशासन ऐ, बजट दी रेखा नेईं। अज्ज तुंदे कोल जेह्ड़ा बी ऐ ओह्दे कन्नै शुरूआत किस चाल्ली करना ऐ:

पहले, अपने मौजूदा ग्राहक टचपॉइंटें दा आडिट करो। दित्ते गेदे 90 दिनें दी विंडो च तुंदे कोला इक ग्राहक गी मिलने आह् ले हर इक संचार गी सूचीबद्ध करो। ज्यादातर कारोबारें गी पता चलदा ऐ जे उंदे टचपॉइंट लगभग पूरी चाल्ली लेनदेनात्मक न — रसीदें, नवीकरण दी याददाश्त, समर्थन टिकट। गैर-लेनदेन परिचितता-निर्माण शून्य दे नेड़े ऐ। ओह गैप तुंदा मौका ऐ। इत्थूं तगर जे हर हफ्ते इक उच्च गुणवत्ता आह् ला शैक्षिक ईमेल अपने मौजूदा ग्राहक आधार च जोड़ने कन्नै बी 90 थमां 120 दिनें च प्रभाव सक्रिय होई जाग।

दूआ, हर जगह होने दी कोशश करना बंद करो ते कुतै बी भरोसेमंद होने दा प्रतिबद्धता जताओ। अनुशासन कन्नै कीता गेदा इक लगातार चैनल छिटपुट रूप कन्नै कीते गेदे पंज चैनलें थमां बेहतर प्रदर्शन करदा ऐ। मनोविज्ञान च सर्वव्यापी होने दी लोड़ नेईं ऐ — इस च ताल दी लोड़ ऐ। चैनल चुनो जित्थें तुंदे ग्राहक पैह् ले थमां गै न, इक ताल स्थापित करो, ते इसदी रक्षा उस चाल्ली करो जिस्सै चाल्ली तुस अपने सारें शा मते जरूरी ग्राहक कन्नै खड़ोती दी बैठक दी रक्षा करगेओ.

अंत च, परिचालन बुनियादी ढांचे च निवेश करो जेह् ड़ा निजीकरण गी स्केल करने योग्य बनांदा ऐ. चाहे तुस इक छत दे हेठ अपने सीआरएम, एनालिटिक्स, ते संचार उपकरणें कन्नै मेवेज़ जनेह् इकजुट प्लेटफार्म दा इस्तेमाल करदे ओ, जां अच्छी तरह कन्नै इकट्ठा कीते गेदे उपकरणें दा इक तंग ढेर इकट्ठा करदे ओ, सिद्धांत इक गै ऐ: ग्राहक डेटा गी सिस्टमें दे बश्कार आज़ादी कन्नै प्रवाह होना चाहिदा तां जे तुंदे टचपॉइंट प्रासंगिक होई सकन, न सिर्फ बार-बार। प्रासंगिक परिचितता प्राथमिकता पैदा करदी ऐ। जेनेरिक आवृत्ति अनसब्सक्राइब बनांदी ऐ।

ज़ाजोंक ने 57 साल पैह्लें अपनी शोध प्रकाशित कीती ही। इसगी मौजूदा रणनीतिक संपत्ति दे रूप च पेश करने आह् ले कारोबार चुपचाप दोगुना होआ करदे न जिसलै के बाकी सारे एल्गोरिदम दा पीछा करदे न। विज्ञान च कोई बदलाव नेईं आया। तुहाडे ज्यादातर प्रतिस्पर्धी ने बस इसे पढ़ना बंद कर दित्ता।

बार-बार पुच्छे जाने आह् ले सवाल

इस पोस्ट च 'आउटडेट' व्यवहार मनोविज्ञान रणनीति दा जिक्र कीता गेदा ऐ?

रणनीति 1968 दे व्यवहार मनोविज्ञान शोध थमां खींचदी ऐ जेह् ड़ी ऑपरेन्ट कंडीशनिंग ते चर इनाम तंत्रें पर केंद्रित ऐ — सिद्धांत बी.एफ. जदके ज्यादातर मार्केटिंग करने आह् लें ने सोशल मीडिया दे रुझान दे पक्ष च इनें बुनियादी सिद्धांतें गी त्याग दित्ता, तां ग्राहक रिटेन सीक्वेंस ते पेशकश संरचनाएं पर इन्हें गी लागू करना बार-बार खरीददारी ते लम्मी अवधि आह् ली आमदनी च वृद्धि गी बढ़ावा देने च कदें बी मता असरदार साबित होआ।

क्या छोटे कारोबार इस रणनीति गी यथार्थवादी रूप कन्नै बिना कुसै बड्डी मार्केटिंग टीम दे लागू करी सकदे न ?

बिल्कुल। मूल सिद्धांत संरचनात्मक न, संसाधनें कन्नै भारी नेईं। उंदे उप्पर लगातार कार्रवाई करने लेई तुसेंगी जगह च सच्चे सिस्टम दी लोड़ ऐ। Mewayz जनेह् उपकरण — app.mewayz.com पर सिर्फ $19/महीने पर उपलब्ध 207-मॉड्यूल बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम — छोह् ड़ी टीमें गी ग्राहक यात्रा टचपॉइंटें गी स्वचालित करने दी अनुमति दिंदे न जित्थें एह् मनोविज्ञान-समर्थित ट्रिगर रूपांतरण ते रिटेन पर सारें शा मता असर पांदे न।

आम तौर पर विज्ञान-आधारत विपणन दृष्टिकोण दे नतीजें गी दिक्खने च किन्ना समां लगदा ऐ ?

अधिकांश कारोबार 60 थमां 90 दिनें दे अंदर एंग्गेजमेंट ते रूपांतरण च मापने आह् ले बदलावें गी दिक्खना शुरू करी दिंदे न, बशर्ते जे रणनीति गी पूरे ग्राहक जीवन चक्र च लगातार लागू कीता जा। शुरुआती जीत आमतौर पर ईमेल खुल्लै दरें ते बार-बार खरीद आवृत्ति च दिक्खने गी मिलदी ऐ ते इसदे बाद व्यापक राजस्व फायदे च कम्पोज होंदे न। शुरूआती कार्यान्वयन चरण दौरान धैर्य ते लगातार ट्रैकिंग जरूरी ऐ।

जेकर मैं अज्ज इसगी अपने कारोबार च लागू करना चांह् दा ऐ तां मिगी कुत्थुआं शुरू करना चाहिदा ऐ?

अपने मौजूदा ग्राहक टचपॉइंटें दा आडिट करियै ते ड्रॉप-ऑफ कुत्थें होंदा ऐ इसदी पन्छान करियै शुरू करो. फिर व्यवहार ट्रिगर लागू करो — जि’यां प्रत्याशा लूप ते प्रतिबद्धता च बढ़ौतरी — उनें घर्षण बिंदुएं पर। जेकर तुसेंगी इसगी कुशलता कन्नै निष्पादत करने आस्तै इक ऑल-इन-वन प्लेटफार्म दी लोड़ ऐ तां app.mewayz.com पर Mewayz $19/महीने आस्तै मार्केटिंग, सीआरएम, ते स्वचालन मॉड्यूल दी पेशकश करदा ऐ, जेह् ड़ा इसगी मते सारे कारोबार मालिकें आस्तै इक व्यावहारिक शुरूआती बिंदु बनांदा ऐ।