'ਮਹਾਨ ਕਿਟਕੈਟ ਹੀਸਟ' ਨੇਸਲੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮਿੱਠੀ PR ਜਿੱਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ

ਚੁੱਪ ਦੀ ਮਿੱਠੀ ਆਵਾਜ਼: ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰੈਂਕ ਬੈਕਫਾਇਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਿਆਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਲੜਾਈ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਚਲਾਕ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਤਬਾਹੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਤੰਗ ਰਸਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ। ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ, ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਡਰਾਉਣੇ ਸੁਪਨੇ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦੀ ਹੈ ਪਰ, ਜੇਕਰ ਚੁਸਤੀ ਅਤੇ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਸ਼ੁੱਧ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੋਨੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨੇਸਲੇ ਨਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ਰਾਰਤੀ ਪ੍ਰੈਂਕਸਟਰ ਨੇ ਮੈਲਬੌਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਡਿਸਪਲੇ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ, ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਕਿਟਕੈਟ ਨੂੰ 'ਚੋਰੀ' ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਮਾਮਲਾ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਾਸਟਰ ਕਲਾਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ, ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ PR, ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਚਮਕਣ ਦੇਣ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਵੇਂ ਇੱਕ ਚੋਰੀ ਇੱਕ ਹੱਥ ਮਿਲਾਉਣ ਵਾਲਾ ਬਣ ਗਿਆ

ਘਟਨਾ ਸਿੱਧੀ ਸੀ: ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਔਨਲਾਈਨ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਵੱਡੇ, ਪ੍ਰੋਪ ਚਾਕਲੇਟ ਬਾਰ ਨਾਲ ਬੇਝਿਜਕ ਚੱਲਦਾ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ। ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਧਮਕੀਆਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ - ਇੱਕ ਆਮ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗੋਡੇ-ਝਟਕੇ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ - ਨੇਸਲੇ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਨੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਰਸਤਾ ਚੁਣਿਆ। ਉਹ ਮਜ਼ਾਕ ਵਿੱਚ ਝੁਕ ਗਏ। ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਿਟਕੈਟ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਖਾਤੇ ਨੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਬੇਨਤੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ: ਕਿਉਂਕਿ ਚੋਰ ਕੋਲ ਹੁਣ ਇਹ ਵਿਸ਼ਾਲ ਬਾਰ ਸੀ, ਯਕੀਨਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਜਾਣ ਲਈ ਦੁੱਧ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਗਲਾਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ, ਚੋਰੀ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਸੱਦਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਇੰਟਰਨੈਟ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਪੋਸਟਰ, ਮਨਮੋਹਕ ਸਨ. ਬਿਰਤਾਂਤ ਤੁਰੰਤ ਅਪਰਾਧ ਤੋਂ ਕਾਮੇਡੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ।

ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਚੁਸਤੀ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਜਵਾਬ ਆਸਾਨ ਜਾਪਦਾ ਸੀ, ਇਹ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ, ਚੁਸਤ ਸੰਚਾਲਨ ਢਾਂਚੇ ਦੁਆਰਾ ਆਧਾਰਿਤ ਸੀ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਬਿਜਲੀ-ਤੇਜ਼, ਆਨ-ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਾਈਲਡ ਵਿਭਾਗਾਂ ਅਤੇ ਹੌਲੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਲਝੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਅਤੇ PR ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੇਜ਼, ਸਮਾਰਟ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਵਾਇਰਲ ਪਲ ਨੂੰ ਪੂੰਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿੰਡੋ ਬਹੁਤ ਹੀ ਛੋਟੀ ਹੈ। ਉਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਉਸੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਰੰਤ ਧੁਰਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ਜਿੱਤਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਮੌਡਿਊਲਰ ਵਪਾਰਕ OS ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੇਵੇਜ਼, ਅਨਮੋਲ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਨੇਸਲੇ ਦੇ ਪੀਆਰ ਵਿਨ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਉਪਾਅ

ਕਿਟਕੈਟ ਦੀ ਚੋਰੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਅਣਪਛਾਤੇ ਪਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਧੁਨਿਕ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਕਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਬਕ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ:

• ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਨਾ ਲਓ: ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਹਾਸੇ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਾਨਵੀਕਰਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਸਲੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
• ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ: ਦਸ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰੋ।
• ਬਿਰਤਾਂਤ ਨੂੰ ਫਲਿਪ ਕਰੋ: ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਅਜੀਬ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਲੱਭੋ।
• ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਫਰੰਟ ਰੱਖੋ: ਬਾਹਰੀ ਸਮਾਗਮਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਿਸਟਮ ਸਮਰਥਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

"ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਰਗੀ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ, ਮਨੁੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨੇਸਲੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਤਾਕਤ ਨਾਲ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਿਰਪਾ ਅਤੇ ਹਾਸੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਦਾਹਰਣ ਸੀ।"

ਸੰਕਟਾਂ ਨੂੰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ

'ਮਹਾਨ ਕਿਟਕੈਟ ਚੋਰੀ' ਕਿਸੇ ਗ੍ਰਿਫਤਾਰੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਓਪ ਦੇ ਨਾਲ ਸਮਾਪਤ ਹੋਈ। 'ਚੋਰ' ਨੇ ਬਾਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਟੀਮ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦੁੱਧ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲਿਆ। Nestlé ਨੇ ਲੱਖਾਂ ਡਾਲਰਾਂ ਦੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਮੀਡੀਆ ਕਵਰੇਜ ਅਤੇ ਅਨਮੋਲ ਸਦਭਾਵਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ, ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਪ ਚਾਕਲੇਟ ਬਾਰ ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੁੱਧ ਦੀ ਕੀਮਤ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਸਫਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਲਚਕਦਾਰ, ਨਿਮਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਬੁੱਧੀ ਹੋਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਦਰਸ਼ਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਪਾਲਿਸ਼ੀ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨਾਲੋਂ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੁੜੇ ਹੋਣ ਲਈ ਢਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ—ਸ਼ਾਇਦ ਇੱਕ ਲਚਕਦਾਰ Mewayz ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ — ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਭਾਵੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਮਿੱਠੀਆਂ ਜਿੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦੇਣਗੇ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਚੁੱਪ ਦੀ ਮਿੱਠੀ ਆਵਾਜ਼: ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰੈਂਕ ਬੈਕਫਾਇਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਿਆਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਲੜਾਈ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਚਲਾਕ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਤਬਾਹੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਤੰਗ ਰਸਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ। ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ, ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਡਰਾਉਣੇ ਸੁਪਨੇ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦੀ ਹੈ ਪਰ, ਜੇਕਰ ਚੁਸਤੀ ਅਤੇ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਸ਼ੁੱਧ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੋਨੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨੇਸਲੇ ਨਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ਰਾਰਤੀ ਪ੍ਰੈਂਕਸਟਰ ਨੇ ਮੈਲਬੌਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਡਿਸਪਲੇ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ, ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਕਿਟਕੈਟ ਨੂੰ 'ਚੋਰੀ' ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਮਾਮਲਾ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਾਸਟਰ ਕਲਾਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ, ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ PR, ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਚਮਕਣ ਦੇਣ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਵੇਂ ਇੱਕ ਚੋਰੀ ਇੱਕ ਹੱਥ ਮਿਲਾਉਣ ਵਾਲਾ ਬਣ ਗਿਆ

ਘਟਨਾ ਸਿੱਧੀ ਸੀ: ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਔਨਲਾਈਨ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਵੱਡੇ, ਪ੍ਰੋਪ ਚਾਕਲੇਟ ਬਾਰ ਨਾਲ ਬੇਝਿਜਕ ਚੱਲਦਾ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ। ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਧਮਕੀਆਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ - ਇੱਕ ਆਮ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗੋਡੇ-ਝਟਕੇ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ - ਨੇਸਲੇ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਨੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਰਸਤਾ ਚੁਣਿਆ। ਉਹ ਮਜ਼ਾਕ ਵਿੱਚ ਝੁਕ ਗਏ। ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਿਟਕੈਟ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਖਾਤੇ ਨੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਬੇਨਤੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ: ਕਿਉਂਕਿ ਚੋਰ ਕੋਲ ਹੁਣ ਇਹ ਵਿਸ਼ਾਲ ਬਾਰ ਸੀ, ਯਕੀਨਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਜਾਣ ਲਈ ਦੁੱਧ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਗਲਾਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ, ਚੋਰੀ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਸੱਦਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਇੰਟਰਨੈਟ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਪੋਸਟਰ, ਮਨਮੋਹਕ ਸਨ. ਬਿਰਤਾਂਤ ਤੁਰੰਤ ਅਪਰਾਧ ਤੋਂ ਕਾਮੇਡੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ।

ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਚੁਸਤੀ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਜਵਾਬ ਆਸਾਨ ਜਾਪਦਾ ਸੀ, ਇਹ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ, ਚੁਸਤ ਸੰਚਾਲਨ ਢਾਂਚੇ ਦੁਆਰਾ ਆਧਾਰਿਤ ਸੀ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਬਿਜਲੀ-ਤੇਜ਼, ਆਨ-ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਾਈਲਡ ਵਿਭਾਗਾਂ ਅਤੇ ਹੌਲੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਲਝੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਅਤੇ PR ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੇਜ਼, ਸਮਾਰਟ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਵਾਇਰਲ ਪਲ ਨੂੰ ਪੂੰਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿੰਡੋ ਬਹੁਤ ਹੀ ਛੋਟੀ ਹੈ। ਉਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਉਸੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਰੰਤ ਧੁਰਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ਜਿੱਤਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਇੱਕ ਮਾਡਿਊਲਰ ਵਪਾਰਕ OS ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੇਵੇਜ਼, ਅਨਮੋਲ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਨੇਸਲੇ ਦੇ ਪੀਆਰ ਵਿਨ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਉਪਾਅ

ਕਿਟਕੈਟ ਦੀ ਚੋਰੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਅਣਪਛਾਤੇ ਪਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਧੁਨਿਕ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਕਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਬਕ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ:

ਸੰਕਟਾਂ ਨੂੰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ

'ਮਹਾਨ ਕਿਟਕੈਟ ਚੋਰੀ' ਕਿਸੇ ਗ੍ਰਿਫਤਾਰੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਓਪ ਦੇ ਨਾਲ ਸਮਾਪਤ ਹੋਈ। 'ਚੋਰ' ਨੇ ਬਾਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਟੀਮ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦੁੱਧ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲਿਆ। Nestlé ਨੇ ਲੱਖਾਂ ਡਾਲਰਾਂ ਦੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਮੀਡੀਆ ਕਵਰੇਜ ਅਤੇ ਅਨਮੋਲ ਸਦਭਾਵਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ, ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਪ ਚਾਕਲੇਟ ਬਾਰ ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੁੱਧ ਦੀ ਕੀਮਤ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਸਫਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਲਚਕਦਾਰ, ਨਿਮਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਬੁੱਧੀ ਹੋਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਦਰਸ਼ਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਪਾਲਿਸ਼ੀ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨਾਲੋਂ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੁੜੇ ਹੋਣ ਲਈ ਢਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ — ਸ਼ਾਇਦ ਇੱਕ ਲਚਕਦਾਰ ਮੇਵੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ — ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਭਾਵੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਮਿੱਠੀਆਂ ਜਿੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦੇਣਗੇ।